闭环服务解民忧，多方联动破难题

在基层社会治理的(de)实践中，青岛市李沧区李村街道综治中心以“民呼我为(wèi)(wèi)”为行动纲领，构建起“受理-转办-办结”的高效闭环工作流程(liúchéng)，直面群众反映强烈的痛点难点问题。近期，针对南山社区东南山小村拾荒堆积(duījī)的易燃物与垃圾问题，街道综治中心联动社区“两委”、公益岗、第三方保洁公司等多方力量，成功完成集中清理，为基层社会治理交出了一份(yīfèn)暖心答卷。 精准受理，叩响民意之门。群众的痛点就是工作的着力点。综治中心(xīn)依托网格员(yuán)队伍日常走访(zǒufǎng)、群防群治巡查等渠道，主动深入群众(shēnrùqúnzhòng)，倾听民生诉求。在南山(nánshān)社区，工作人员通过逐户走访，了解到村民对东南山小村拾荒堆积的易燃物与垃圾问题反映强烈。这些堆积物不仅影响社区环境卫生，更(gèng)存在严重的消防安全隐患，时刻牵动着村民的心。综治中心迅速将此问题纳入受理范畴，详细记录问题的具体情况、涉及区域及群众诉求，为后续工作开展(kāizhǎn)奠定坚实基础。 高效转办，凝聚治理合力。问题(wèntí)受理后(hòu)，综治中心(zhōngxīn)立即启动转办机制，充分发挥统筹协调作用，凝聚多方(duōfāng)治理力量。针对东南山小村的问题，综治中心结合各部门职责，迅速将任务分解：社区“两委”负责统筹协调和宣传引导，发动村民(cūnmín)积极参与整治工作(gōngzuò)；公益岗人员(rényuán)承担(chéngdān)具体的清理搬运工作；第三方保洁公司发挥专业优势，对清理后的区域(qūyù)进行深度保洁和常态化维护。同时，推动跨部门沟通协调，召开工作推进会，及时解决整治过程中出现的问题，确保各环节衔接顺畅、高效有序。在转办过程中，综治中心始终扮演着“指挥棒”和“粘合剂”的角色，推动形成了多方联动、协同共治的良好局面。 彻底办结(bànjié)，守护万家灯火。办结不是终点，而是服务的(de)新起点。在整治过程中，社区(shèqū)“两委”成员(chéngyuán)、公益岗人员和第三方保洁公司工作人员(gōngzuòrényuán)不畏艰辛，对东南山小村的拾荒堆积的易燃物与垃圾进行了全面细致的清理。他们顶烈日、冒酷暑，逐片(zhúpiàn)区域排查，逐处隐患整治，确保不留(bùliú)死角、不留盲区。经过集中清理，曾经杂乱无章、隐患丛生的区域焕然一新，变成了安全(ānquán)洁净的家园，得到了村民的纷纷点赞。为防止问题(wèntí)反弹，综治中心协同社区建立了长效管理，加强日常巡查和宣传教育，引导村民养成良好的生活习惯，共同维护社区的环境卫生和安全秩序。同时，畅通群众反馈(fǎnkuì)渠道，及时(jíshí)了解群众的新需求、新问题，确保问题能够及时发现、及时解决，让群众感受到实实在在的治理成效。 李村街道综治中心(zhōngxīn)在南山社区的实践(shíjiàn)，是“受理-转办-办结”闭环工作流程的生动缩影。通过精准对接群众需求(xūqiú)、高效整合多方资源、彻底解决痛点问题，切实(qièshí)提升了基层社会治理的效能(xiàonéng)和水平。在今后的工作中，综治中心将继续秉持初心使命，不断完善工作机制(jīzhì)，强化责任担当，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，为建设平安、和谐、美丽的李村街道贡献更大力量。 （大众新闻•大众日报记者(jìzhě) 张晓帆）